Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych klientów Centrum Psychorozwoju.

 

Kto jest administratorem Pani/Pana danych osobowych?

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest:

Centrum Psychorozwoju

 

Jak się z nami skontaktować w sprawie danych osobowych?

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można się z nami skontaktować:

• e-mail: centrumpsychorozwoju@gmail.com
• telefon: +48 533 888 377
• adres korespondencyjny: ul. Klonowa 1/1, 65-029 Zielona Góra

(Centrum Psychorozwoju nie wyznaczyło Inspektora Ochrony Danych; w sprawach RODO prosimy o kontakt bezpośrednio z Administratorem).

 

Skąd mamy Pani/Pana dane?

Otrzymujemy je od Pani/Pana w związku z:

• umawianiem konsultacji, terapii,
• kontaktami telefonicznymi lub mailowymi,
• wypełnianiem formularzy kontaktowych lub rejestracyjnych online,
• rezerwacją wizyt przez system Booksy.com,
• udziałem w grupach terapeutycznych, warsztatach lub innych wydarzeniach organizowanych przez Centrum Psychorozwoju.

W ramach prowadzonej działalności terapeutycznej przetwarzamy dane zgodnie z przepisami prawa oraz zasadami tajemnicy zawodowej.

 

Pozostałe sposoby pozyskiwania danych osobowych

Możemy pozyskiwać dane osobowe użytkowników naszej strony internetowej, takie jak:

• dane identyfikacyjne (np. imię, nazwisko – jeśli użytkownik poda je w formularzu),
• dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail),
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony (adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, ustawienia językowe, data i godzina połączenia ze stroną itp.).

Dane te pozyskujemy m.in. poprzez:

• formularz kontaktowy lub rezerwacji wizyt,
• kontakt mailowy lub telefoniczny,
• narzędzie Google Analytics, które analizuje ruch na stronie,
• pliki cookies zapisywane w przeglądarce użytkownika.

Podczas wizyty na stronie dane osobowe nie będą przez nas przechowywane bez uprzedniej, wyraźnej zgody użytkownika – z wyjątkiem danych technicznych niezbędnych do prawidłowego działania strony. Zgoda na cookies analityczne i statystyczne jest dobrowolna; jej brak może ograniczać niektóre funkcje strony, ale nie uniemożliwia całkowicie korzystania z niej.

 

Jaki jest cel i podstawa prawna przetwarzania Pani/Pana danych osobowych?

Przetwarzamy dane osobowe, ponieważ jest to niezbędne do:

1. Świadczenia usług psychoterapeutycznych, psychologicznych
   • umawianie i odwoływanie wizyt,
   • prowadzenie terapii indywidualnej, rodzinnej, par i grupowej,
   • prowadzenie dokumentacji terapii,
   • rozliczenia finansowe (faktury, księgowość).

1. Podstawa prawna:
   
   
   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy,
   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych (m.in. podatkowych),
   • art. 9 ust. 2 lit. h RODO – przetwarzanie danych o zdrowiu w celu udzielania świadczeń z zakresu ochrony zdrowia.
2. Kontakt z Panią/Panem
   • odpowiedź na zapytania z formularza kontaktowego,
   • organizacja i zmiana terminów wizyt,
   • informowanie o ważnych zmianach dotyczących umówionych spotkań.
3. Podstawa prawna:
   
   
   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania przed zawarciem umowy i jej realizacja,
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes (sprawna komunikacja z klientami).
4. Rezerwacja wizyt online – Booksy.com
   Podczas umawiania wizyt przez system Booksy.com przetwarzane są dane kontaktowe (imię, nazwisko, numer telefonu, e-mail) wyłącznie w celu obsługi zapisów i przypomnień o wizytach. Booksy.com działa jako podmiot przetwarzający dane na podstawie umowy z Centrum Psychorozwoju i zgodnie z RODO.
   
   Podstawa prawna:
   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy/usługi,
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes w ułatwieniu rezerwacji i organizacji pracy.

1. Funkcjonowanie strony internetowej, statystyki i analityka (Google Analytics)
   Korzystamy z Google Analytics, które umożliwia analizę ruchu na stronie (np. liczba wejść, odwiedzane podstrony, czas trwania wizyty). Dane mają przede wszystkim charakter zanonimizowany i służą statystyce oraz poprawie działania strony.
   
   Podstawa prawna:
   
   
   • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda na cookies analityczne,
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora (analiza i rozwój strony).
2. Dodatkowe cele – za Pani/Pana zgodą
   Jeżeli wyrazi Pani/Pan odrębną zgodę, możemy przetwarzać dane także w celu:
   • udziału w wydarzeniach, szkoleniach, webinarach organizowanych przez Centrum Psychorozwoju ,
   • wysyłania informacji o ofercie Centrum Psychorozwoju  (np. nowe grupy, warsztaty, szkolenia),
   • zapisywania danych w plikach cookies wykraczających poza te niezbędne.
3. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie w taki sam sposób, w jaki została udzielona (np. mailowo, przez zmianę ustawień cookies). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

Czy musi Pani/Pan podać nam swoje dane osobowe?

Podanie danych jest:

• niezbędne, abyśmy mogli umówić i przeprowadzić konsultację, terapię lub inne usługi oferowane przez Centrum Psychorozwoju;
• wymagane przepisami prawa w zakresie niektórych danych (np. rozliczenia podatkowe, dokumentacja minimalna);
• konieczne do udziału w wydarzeniach, grupach, szkoleniach – w zakresie wskazanym w regulaminach tych wydarzeń.

Brak podania danych może uniemożliwić zawarcie umowy, przeprowadzenie terapii lub wzięcie udziału w danym wydarzeniu.

Dane, które przetwarzamy wyłącznie na podstawie zgody (np. marketing, wybrane cookies), są dobrowolne – ich niepodanie nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych usług terapeutycznych.

Jakie ma Pani/Pan uprawnienia wobec Administratora?

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Pani/Panu następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,
• prawo sprostowania (poprawiania) danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w zakresie opartym na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie – jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Prawo do bycia zapomnianym (usunięcia danych)
Prawo do usunięcia danych nie ma zastosowania do danych przetwarzanych w związku z obowiązkami prawnymi, w szczególności w zakresie dokumentacji związanej z procesem terapeutycznym – przechowujemy ją przez wymagany prawem okres. W takich przypadkach możemy odmówić usunięcia danych do czasu upływu okresu archiwizacji. Ma Pani/Pan prawo wnieść skargę w związku z przetwarzaniem przez nas Pani/Pana danych osobowych do organu nadzorczego, którym od 25 maja 2018 r. jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Jakim kategoriom odbiorców udostępniamy Pani/Pana dane osobowe?

Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane:

• osobom współpracującym z Centrum Psychorozwoju przy prowadzeniu terapii (psychoterapeuci, psycholodzy) – objętym tajemnicą zawodową,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne i informatyczne na rzecz Centrum Psychorozwoju ,
• dostawcy systemu rezerwacji Booksy.com,
• dostawcom hostingu i usług pocztowych,
• podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. organy publiczne).

Wszystkie te podmioty przetwarzają dane zgodnie z zawartymi umowami i przepisami RODO.

Czy korzystamy z Google Analytics i innych narzędzi analitycznych?

Tak. Administrator korzysta z systemu Google Analytics, który służy do analityki internetowej i daje wgląd w sposób korzystania ze strony przez użytkowników. Dane zbierane przez Google Analytics służą wyłącznie celom statystycznym i poprawie jakości strony.

Dane mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (np. USA). Google stosuje odpowiednie środki ochrony (m.in. standardowe klauzule umowne).

Użytkownik może zablokować używanie Google Analytics poprzez zmianę ustawień przeglądarki, odmowę cookies analitycznych w banerze zgód lub instalację wtyczki blokującej.

Jak długo przechowujemy Pani/Pana dane osobowe?

Dane osobowe przechowujemy przez:

• okres trwania terapii,
  okres wymagany przepisami prawa po zakończeniu terapii lub współpracy (co do zasady min. 5 lat, a w przypadku dokumentacji związanej z procesem terapeutycznym,  zgodnie z obowiązującymi przepisami),
• okres niezbędny do realizacji umów i rozliczeń,
  czas trwania korespondencji i do 12 miesięcy po jej zakończeniu w przypadku zapytań niezwiązanych z terapią,
• w przypadku danych opartych na zgodzie, do momentu wycofania zgody.

Czy przekazujemy Pani/Pana dane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego?

Może się zdarzyć, że odbiorcy danych (np. dostawcy narzędzi internetowych jak Google) mają siedziby poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach dbamy o to, aby stosowane były odpowiednie zabezpieczenia, zgodne z wymogami RODO, tak, aby zapewnić wysoki poziom ochrony danych.

Transfer danych poza EOG może wiązać się w szczególności z:

• korzystaniem z narzędzi analitycznych (Google Analytics),
• korzystaniem z wtyczek lub narzędzi mediów społecznościowych (np. Facebook/Meta).

Pliki cookies

Podczas korzystania ze strony Centrum Psychorozwoju automatycznie zbierane są dane dotyczące użytkownika, takie jak: adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego. Dane te mogą być zbierane przez:

• pliki cookies (tzw. „ciasteczka”),
• system Google Analytics,
• logi serwera.

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Służą m.in. do:

• prawidłowego działania strony,
• zapamiętywania wybranych ustawień,
• tworzenia statystyk i analiz,
• poprawy wygody korzystania ze strony.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w przeglądarce lub w banerze zgód na stronie. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje serwisu.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Pani/Pana dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym do profilowania w rozumieniu RODO.

 

 

 

 

1